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Démarrage de Lithium en France

Lithium Alumni (Retired)

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Tim Wirth is Lithium's Regional Director for France and Belgium. He is a continual optimist about the state of the world and its future.

 

He is a regular contributor to the Lithosphere were he is TimWi and you can follow him on twitter at @timwirth 

 


  

 

 

Je dois avouer une certaine jubilation à participer au lancement en France et en Belgique de la plateforme sociale et communautaire de Lithium. Je ressens cela d'abord comme une aventure humaine formidable: une confiance dans l'équipe et dans l'Avenir, une confiance dans les bienfaits de la Technologie et de l'Innovation, une confiance dans la demande du marché qui est réelle mais aussi encore balbutiante.

 

Nous pouvons apercevoir plusieurs grandes influences de fond qui se chevauchent.

 

  1. La vague des médias sociaux est en train de déferler mais elle ne doit pas nous faire oublier les deux vagues encore plus profondes que sont les vagues de l'Internet et celle du Mobile.
  2. L'internet est une offre de l'abondance, de la valeur du contenu, de l'échange instantané et de la gratuité. Les communautés d'intérêts sont une des clés du succès de l'Internet pour l'individu et les organisations. Elles doivent attirer, regrouper et concentrer des individus pour permettre l'échange, la création de contenus et de bases de connaissance. Ces bases de connaissances doivent vivre et pouvoir s'enrichir continuellement par l'entropie naturelle de la communauté. C'est par ces bases de connaissances et la qualité du contenu que l'Internet prendra le pas sur les offres analogiques car aucun script, aucun opérateur ne pourra être aussi compétent qu'une base de connaissances raffinée par une communauté toute entière. En un mot, la puissance du "crowdsourcing" pour le bénéfice de tous.
  3. Et maintenant, tout cela doit aussi être aussi accessible de sa tablette ou de son mobile car nous sommes tous maintenant mobile de multiple façons, géographiquement, bien sur, mais aussi en terme d'horaire et de calendrier.

 

Une plateforme communautaire incluant toutes les métaphores possibles comme Facebook, Twitter, votre site web ou tous les mobiles et tablettes. Une offre permettant de réduire par 20% à 50% le coût total de la relation clients, d'augmenter de 10% à 30% le chiffre d'affaires, d'augmenter le taux de satisfaction clients ou d'augmenter la fidélisation de votre clientèle. Voilà toute la promesse que Lithium délivre aux Entreprises gràce à son offre 100% SaaS.  

 

Une offre issue d'une rencontre fortuite en 2001 entre des développeurs de site web de génie et la société DELL qui voulait augmenter l'engagement des internautes sur leur site de e-Commerce. Une promesse qui a évolué vers un état industriel et a abouti à la position de leader par Gartner et Forrester grâce à ses 300 clients et plus de 500 communautés déployés. Lithium est avant tout une offre aboutie, qui permet de livrer avec certitude un ROI prouvé grâce aux économies générées par un déploiement rapide, des économies de traitement des appels, emails ou chats par les opérateurs et un chiffre d'affaires incrémental généré par les nouveaux clients acquis ou les nouvelles ventes déclenchées par le bouche à oreille dans la communauté. L'offre de Lithium rencontre maintenant un besoin latent chez toutes les entreprises avec un grand nombre de clients ou d'utilisateurs et accélère son adoption par le marché.

 

Venez nous retrouver dans nos nouveaux locaux parisien (à deux pas de la Place de la Madeleine) un mercredi matin pour une présentation et une démonstration des nouveaux bénéfices qu'une communauté peut délivrer à votre Entreprise ou votre Marque...  Inscrivez-vous sur le web: http://petit-dejeuner.eventbrite.com/ ... A bientôt.

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Occasional Commentator

Le temps est venu de dire au revoir à l'équipe de Lithium Paris et toutes les équipes de Lithium. Ces 5+ années furent de formidables moments de découverte et d'évangélisation du marché. Tous les sites web sont ou deviendront des communautés; et les plus vibrantes iront plus haut, plus vite!

 

Merci à Arnaud, Gérald, Abigail, Lucas, Balint, Grigor, Derek, Jake, et tous les autres pour votre attentive collaboration.

 

Je suis heureux de la confiance des nombreux clients qui ont parié sur Lithium et qui ont eu raison. Je les en remercie. Lithium a la meilleure plateforme et la plus belle collection de talents que je connaisse. Lithium va continuer à accélérer sa croissance avec les nouveaux clients dont le temps de la communauté digitale viendra...

 

Mon analyse est que les clients ont beaucoup plus à faire dans le cœur de leur Architecture afin de pouvoir prendre en compte la puissance du social care et du social marketing. Il faut transformer le cœur des architectures IT des Entreprises afin que la consommation instantanée du digital puisse embrasser la totalité de la promesse et des services des Marques.

 

A bientôt, très vite pour continuer à accélérer la transformation digitale!